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6月10日8时许，济南商河县公安局特巡警大队街面警务1号站民辅警在巡逻途中接指挥中心指令，得知颐景城小区西边彩虹路桥附近有位男子行动异常，恐有跳水轻生想法。接警后，巡逻民辅警迅速赶往现场进行处置。
到达现场后，民警发现该男子已在二幼东侧桥落水，且双手扒在河西侧石阶上。民警闫聪一边言语安抚该男子，一边示意同事们准备好救生器材，并逐渐从两侧岸边向男子位置靠拢。发现前来救援的民辅警后，该男子情绪突然激动，疯狂在水中扑腾，大声喊叫，拒绝救援。
情况紧急，此时辅警朱成开毫不迟疑，纵身一跃跳入水中，奋力尝试将救生圈套在男子身上。但该男子始终拒不配合，在水中对朱成开拳打脚踢，推拉间继续向河道中央游去。见此情景，辅警杨凯随即跳入水中，与朱成开配合将该男子拖拽至河岸边。民警闫聪与辅警潘迪看准时机，在岸边一把抓住落水人员，四人水下、岸上密切配合，最终将该男子拖拽上岸。
上岸后，全体出警人员及时对该男子身体状况进行了简单检查，在确定无生命危险后，又继续耐心对该男子进行劝说和安抚。